Všeobecné obchodní podmínky upravují dodavatelsko - odběratelské vztahy v oblasti prodeje zboží výpočetní techniky mezi společností Riva Servis s.r.o. a jejími obchodními partnery.

    1. Koncový uživatel - při zahájení obchodních vztahů předává prodávajícímu pouze své kontaktní údaje, nutné pro bezproblémové vyřízení objednávky, popřípadě údaje, které chce mít uvedeny na nákupních dokladech.

   2. Prodejce výpočetní techniky - při zahájení obchodních vztahů předkládá prodávajícímu informace o svém podnikatelském oprávnění a o své právní subjektivitě (výpis z obchodního rejstříku, kopie živnostenského listu, DIČ a číslo občanského průkazu u fyzických osob) a je povinen tyto údaje průběžně aktualizovat.

   Objednávat je možno následujícími způsoby:

   Prodávající doporučuje kupujícímu provádět objednávky přes internetový obchod dále elektronicky nebo písemnou formou (e-mail, fax) a uvést následující údaje:

   Při chybné objednávce ze strany kupujícího a následné výměně zboží (v původním balení bez porušení) si prodávající vyhrazuje právo účtovat manipulační poplatek 3% z ceny bez DPH min 200,-Kč bez DPH za každý jednotlivý kus. Přijaté objednávky jsou ze strany kupujícího závazné a nelze je zrušit.

   Všechny ceny jsou smluvní. Zařazení do cenové kategorie provádí prodávající na základě bodu II. těchto obchodních podmínek. Cenové kategorie jsou určeny takto:

   
1. Koncový uživatel:

EU (- DPH / s DPH) - koncový spotřebitel výpočetní techniky
STUDENT - speciální cena pro studenty jakékoliv školy nejen na území ČR

   
2. Prodejce výpočetní techniky:

O3 - začínající prodejce VT s obratem menším než 15.000,- Kč /měs. bez DPH - nepravidelné odběry
O2 - obchodník VT s obratem menším než 150.000,- Kč bez DPH (za poslední kalendářní měsíc) - pravidelné odběry
O1 - obchodník VT s obratem větším než 150.000,- Kč bez DPH (za poslední kalendářní měsíc)

   Pokud si kupující není jistý do jaké cenové kategorie bude zařazen nebo není spokojen se svým současným zařazením, je možno s prodávajícím sjednat individuální podmínky.

   
1. Osobní odběr:

Zboží může převzít pouze osoba k tomu pověřená (oprávněná) majitelem firmy nebo statutárním orgánem společnosti. Tato osoba se musí dostatečně identifikovat a prokázat občanským průkazem.

   
2. Zasílání přepravní službou:

  Zboží je možno kupujícímu zaslat přepravní službou. Podmínkou je objednávka přijatá do 14:00. Přepravce garantuje doručení zásilky kamkoliv do ČR do 24 hodin. Cena přepravy se řídí dle ceníku aktuálního v den objednávky.

   Při dodání je kupující povinen překontrolovat spolu s dopravcem stav zásilky (počet balíků, neporušenost pásky s firemním logem, poškození krabice) podle přiloženého přepravního listu a odmítnout převzetí neúplné nebo poškozené zásilky.

   Neúplnou nebo poškozenou zásilku je nutno neprodleně oznámit e-mailem na adresu obchod@rivaservis.cz sepsat s dopravcem škodní protokol a tento do 24 hodin zaslat faxem prodávajícímu. Pokud převzetí zásilky kupujícím od dopravce je stvrzeno podpisem v dokladech dopravce, na dodatečné reklamace neúplnosti nebo poškození dodávky není žádný nárok.

   
1. Odstoupení od kupní smlouvy ze strany zákazníka:

   Kupující má právo podle odstavce 6 novely občanského zákoníku č.367/2000 odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Pokud se tak rozhodne, musí nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebování, v původním obalu poslat zpět v uvedené lhůtě (určující je datum odeslání). Po obdržení vráceného zboží prodávající obratem zákazníkovi vrátí zpět odpovídající částku předem dohodnutým způsobem. Vrácená částka se bude rovnat rozdílu kupní ceny a nákladů, které prodejce vynaložil v souvislosti s dodáním zboží zákazníkovi (např. přepravné apod.).

   Kromě případů, kdy je odstoupení od smlouvy výslovně ujednáno, nemůže spotřebitel odstoupit podle odstavce 7 od smluv.

a.  na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění
b.  na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele
c.  na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání
d.  na dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů, porušil-li spotřebitel jejich originální obal
e.  na dodávku novin, periodik a časopisů
f.  spočívajících ve hře nebo loterii.

   
2. Odstoupení od kupní smlouvy ze strany prodávajícího, právo na změnu ceny:

   Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech:

   V těchto případech bude kupující neprodleně kontaktován a bude s ním dohodnut další postup. Pokud Kupujici nepristoupi na zmenu zbozi ci jinou nahradu a ma jiz zaplacenou část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet nebo adresu v nejkratším možném termínu.

   Prodávající si vyhrazuje právo změny cen. Platné ceny jsou potvrzeny kupujícímu v okamžiku potvrzení objednávky. Je-li platná cena totožná nebo nižší než na objednávce, není zpětně kupujícímu potvrzována a zboží je mu dodáno za platnou cenu v okamžiku přijetí objednávky. Pokud je cena vyšší než cena uvedená na objednávce, prodávající neprodleně o této skutečnosti informuje kupujícího, který může novou cenu přijmout nebo dodávku odmítnout. Při telefonické objednávce je vždy kupujícímu sdělena platná cena pro danou objednávku.

   Záruční podmínky na zboží se řídí Reklamačním řádem prodávajícího.

   Tyto Všeobecné obchodní podmínky jsou platné od 1. ledna 2006 a ruší veškerá předchozí ustanovení a zvyklosti. Prodávající si vyhrazuje právo změnit tyto Všeobecné obchodní podmínky bez předchozího upozornění.